Preguntas Frecuentes
Reparto
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Usamos correo express y vmr
¿Realizan envíos internacionales?
De momento no hacemos envíos fuera del país, lo sentimos mucho.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
Dependiendo de su localización puede tardar más o menos pero de media suele tardar unas 2 semanas.
Pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Además aceptamos Paypal y Apple Pay
¿Es seguro la compra on-line?
Nuestra web es totalmente segura.
Pedidos y Reembolsos
¿Cómo realizo un pedido?
Una vez vea el producto que quiere, lo añades al carrito, le da click a éste y le redirigirá al apartado con todos los productos que haya añadido. Una vez aquí deberá completar los campos requeridos y finalizar la compra.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Una vez realizado el pedido aparecerá en su perfil los artículos que haya comprado. Si la compra ha sido reciente junto a él aparecerá un botón de cancelar pedido. Si el artículo ya ha sido enviado deberá devolverlo por correo y se le devolverá el dinero.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Sí que es necesario registrarse para pode facilitar la compra, envío y reembolso de los artículos.
¿Cómo localizo mi pedido?
Una vez realizado el pedido se le dará un enlace que le dirá en todo momento cual es el estado de su pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Deberá descargarse un documento que deberá entregar junto al paquete en correos. Ellos se encargarán de traerlo de vuelta y en cuanto confirmemos que todo está correcto se le devolverá el dinero.